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Bambini

Per i bambini fino a tre anni il soggiorno e‘ gratuito.

Dai quattro ai dodici anni e‘ richiesto un supplemento di 15 Euro al giorno se in camera con due adulti paganti (letto aggiunto o culla su richiesta).

Arrivo

La prenotazione e‘ garantita fino alle ore 18 del giorno previsto di arrivo. Successivamente l‘albergo si riserva il diritto di occupare la camera.

In caso l‘arrivo sia previsto oltre le ore 18 il cliente e‘ tenuto ad informare l‘albergo almeno 24 ore prima rispetto alla data di arrivo.

Cancellazioni

Individuali

Almeno 48 ore prima della data di arrivo: nessun pagamento richiesto.

Meno di 48 ore o mancato arrivo: verra‘ trattenuto l‘intero importo relativo alla prima notte di soggiorno.

Gruppi (piu‘ di 10 persone)

Almeno 28 giorni prima della data di arrivo: nessun pagamento richiesto

28 giorni o meno: verra‘ trattenuto il 25% dell‘importo relativo all‘intero soggiorno

14 giorni o meno: verra‘ trattenuto il 50% dell‘importo relativo all‘intero soggiorno

Meno di 7 giorni o mancato arrivo: verra‘ trattenuto il 100% dell‘importo relativo all‘intero soggiorno

Prenotazioni

Vi preghiamo di inoltrare la vostra richiesta compilando il modulo presente all‘interno del sito nella pagina „Prenotazione“ o attraverso una email. La richiesta verra‘ analizzata e sarete ricontattati al piu‘ presto. E‘ importante inserire il vostro indirizzo di posta elettronica che ci permettera‘ di inviare prontamente la nostra offerta.

Per la conferma della prenotazione sono necessari tutti i dati inseriti nel modulo di richiesta: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dettagli (orari ed eventuale n. volo o treno) di arrivo e partenza.

Arcadia Residence si riserva il diritto di richiedere al momento della conferma della prenotazione un acconto sulle spese di soggiorno da versare tramite bonifico bancario.

Cauzione e pagamenti

Arcadia Residence si riserva il diritto di richiedere il giorno dell‘arrivo il pagamento di una cauzione (30 Euro a persona) a copertura di eventuali danni. La cauzione verra‘ restituita il giorno della partenza.

Il pagamento per l‘intero soggiorno e¨da effettuare il giorno dell‘arrivo.

Tutti i pagamenti in contanti sono richiest in Euro. In caso di pagamento in Corone Ceche (CZK) verra‘ applicata la quotazione del giorno di partenza riportata sul sito ufficiale della Banca Nazionale Ceca (www.cnb.cz)

Reclami

Vanno esposti al personale sul posto o inviando una email a info@arcadiaresidence.com.

Allo scopo di risolvere prontamente e nel migliore dei modi ogni eventuale problema, e‘ importante che la segnalazione avvenga durante il soggiorno a Praga.